Coordinador Administrativo

Grupo Transcabo busca talento para integrarse a nuestro equipo en San José del Cabo, B.C.S.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente seguimiento, que pueda coordinar actividades administrativas y operativas relacionadas con la atención y operación de grupos, bodas, fam trips, site visits y servicios individuales .

Ubicación

San José del Cabo, Baja California Sur

Objetivo del puesto

Brindar soporte administrativo y operativo durante la planeación, ejecución y cierre de los servicios, asegurando que las reservaciones, cambios, solicitudes especiales, controles administrativos y servicios de transportación se encuentren correctamente registrados, coordinados y monitoreados.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Turismo o carrera afín.
• Inglés avanzado.
• Mínimo 1 año de experiencia en el sector turístico , preferentemente en DMC, agencias de viajes, hotelería o empresas de servicios turísticos.
• Manejo de Excel y herramientas de cómputo .
• Excelente organización y capacidad de seguimiento.
• Habilidad para negociar y establecer relaciones comerciales.
• Facilidad para comunicarse con clientes, proveedores y diferentes áreas internas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y atender cambios durante la operación.
• Disponibilidad para dar seguimiento a servicios en tiempo real.

Principales actividades

• Apoyar en la preparación y entrega de información relevante previo al inicio de grupos, manteniendo comunicación con el Coordinador de Grupos y/o Bodas de México Planners durante la operación y hasta el cierre del evento.
• Ingresar y actualizar en el sistema las reservaciones de servicios de transportación para grupos, bodas, fam trips, site visits y servicios individuales.
• Registrar y dar seguimiento a los trámites y acuses correspondientes en el sistema de sellos SCT .
• Participar en reuniones internas de preconvención con el departamento de Ventas de México Planners.
• Atender solicitudes especiales y servicios adicionales de los clientes mediante grupos de WhatsApp, validando disponibilidad con Tráfico.
• Brindar información sobre tarifarios públicos a clientes individuales vía telefónica o correo electrónico.
• Generar links de transportación y actividades solicitados por el departamento de Ventas.
• Llevar el control de asistencia de personal freelance, elaborar reportes de horas trabajadas y procesar solicitudes de pago.
• Realizar la facturación y comprobación de gastos relacionados con la operación.
• Apoyar en la conciliación de información entre los sistemas CRM y sistema para el correcto cierre de cuentas de los grupos.
• Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a los servicios de transportación de grupos y bodas, notificando oportunamente cualquier situación al ejecutivo de ventas correspondiente.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios de transportación.
• Atender llamadas de clientes para gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos .

Ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• Seguro de vida.
• Capacitación y desarrollo.
• Caja de ahorro.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Si tienes experiencia en operaciones turísticas, eres una persona organizada y te gusta brindar seguimiento a clientes y servicios, queremos conocerte.

Lugar de trabajo: San José del Cabo, B.C.S.

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