Lider de Servicio al cliente - Turnos rotativos (Zapopan)
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Casino Life Guadalajara está en busca de su próximo Líder de Servicio, una persona dinámica, proactiva y enfocada en generar experiencias excepcionales para nuestros clientes. Este puesto será responsable de coordinar y supervisar al personal operativo, asegurar la correcta ejecución de las actividades orientadas al servicio al cliente, impulsar la venta de apuestas y garantizar el adecuado funcionamiento de la operación general del casino, siempre bajo altos estándares de calidad.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores
- Capacitación constante
- Posibilidad de crecimiento
Requisitos
- Experiencia en supervisión de personal operativo o servicio al cliente.
- Liderazgo, organización y solución de problemas.
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Manejo básico de sistemas operativos y reportes.
Responsabilidades
- Coordinar al personal operativo para garantizar el servicio y la experiencia del cliente.
- Supervisar las actividades y operaciones del personal a cargo.
- Solucionar incidencias relacionadas con sistemas operativos con proveedores y mesa de ayuda.
- Supervisar y ejecutar la correcta aplicación de promociones.
- Dar seguimiento a inventarios de materiales e insumos.
- Brindar atención y seguimiento a incidencias de clientes.
- Coordinar con las distintas áreas revisiones sobre promociones, procesos y atención a clientes.
- Realizar aperturas y cierres del casino generando la información operativa y financiera requerida.
- Capacitar a nuevos colaboradores conforme a manuales operativos.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un ambiente retador y en crecimiento… ¡postúlate y únete a nosotros!
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 3 horas atrás
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