Product Operations Analyst / It Coordinator (Xico)
Link-Worldwide
En Freeway México buscamos un perfil junior (nivel de entrada o recién egresado) para apoyar las operaciones de Product Management.
Este rol se enfocará en la coordinación del seguimiento de tickets, comunicación con stakeholders y reporte de KPIs a lo largo de procesos de gestión de incidentes, servicios y demanda.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería de Software o afín.
- Inglés avanzado (C1) con fuerte comunicación escrita y verbal.
- Buenas habilidades de comunicación y cómodo interactuando con múltiples stakeholders.
- Conocimiento básico de metodologías Agile/Scrum.
- Organizado, detallista y proactivo.
- Cómodo trabajando con datos en herramientas como Power BI / Excel.
Experiencia
- 0–2 años de experiencia.
- Experiencia o exposición a herramientas de tickets o gestión de proyectos (ej. Azure DevOps, Jira) es un plus.
Responsabilidades
- Monitorear y dar seguimiento a tickets en flujos de gestión de incidentes, servicios y demanda.
- Contactar proactivamente a stakeholders regionales/de mercado para obtener actualizaciones, desbloquear issues y asegurar respuestas oportunas.
- Dar seguimiento al progreso y mantener visibilidad de pendientes, riesgos y retrasos.
- Apoyar en el reporte de KPIs y métricas operativas basadas en datos de tickets.
- Apoyar en la organización y mantenimiento de Azure DevOps.
- Brindar soporte operativo general a Product Management (coordinación, seguimiento, documentación).
Habilidades blandas
- Personalidad proactiva y extrovertida.
- Fuertes habilidades de seguimiento y coordinación.
- Interés en aprender y desarrollarse en entornos de Producto / IT.
Ofrecemos un paquete de compensaciones atractivo y la posibilidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos a nivel nacional e internacional. El puesto admite modalidad híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
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...licencia vigente Experiencia en atención a cliente y actividades administrativas, haber desarrollado actividades como inspector de producto Habilidad para captura de información Disponibilidad para trasladarse a diversos CEDIS Responsabilidades Realizar...Sugerido8 horasTiempo completoTrabajo por turnos- ...para ti como Analista de producto. ¿Qué harás con nosotros... ...propias y de tercero Coordinar con partners externos... ...alineación en capacidades, operación y entrega de valor del product Trabajar con Ventas para... ...preferente Data Analyst Ingeniero de Datos...SugeridoTrabajar en la oficina
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