Auxiliar de Soporte Técnico Externo (Miguel Hidalgo)

Importante empresa Comercializadora de aparatos electrónicos se encuentra en búsqueda de Auxiliar de Soporte Técnico Externo

Ubicación: Alcaldía Miguel Hidalgo, Colonia Verónica Anzures, CDMX.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo mensual: $10,400 a $13,800 (según experiencia).
• Prestaciones de ley y vales de despensa.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a equipos de cómputo e impresoras/multifuncionales.
• Conexión remota utilizando software como AnyDesk o TeamViewer.
• Uso de Office 365.
• Conocimientos básicos de redes (IP, Gateway, DNS).

Conocimientos deseables

• Redes LAN.
• Sistema Operativo Windows Server (varias versiones).
• Soporte a equipos MAC (OS X).
• Conocimientos básicos en bases de datos.
• Manejo de herramientas como ServiceNow y Spiceworks.
• Uso de Microsoft Office, Office 365 y LibreOffice.

Responsabilidades principales

• Capacitar y atender reportes de clientes y personal interno (técnicos, producción, agentes de mesa de servicio).
• Realizar reparaciones de hardware y mantenimiento preventivo/correctivo de hardware y software.
• Seguir los estándares ISO implementados en la empresa.
• Mantenerse actualizado en nuevas soluciones tecnológicas aplicadas en la empresa y sus equipos.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets en ServiceNow (instalaciones y soporte).
• Brindar soporte de segundo nivel a técnicos de campo y de primer nivel a clientes vía remota.
• Apoyar en tareas administrativas y operativas del área de sistemas.

Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado.

Sueldo: $10,400.00 - $13,800.00 al mes.

Ventajas: Vales de despensa.

Tipo de jornada: Turno de 8 horas.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.