Coordinador de Servicio Técnico

Coordinador de Servicios Técnicos

Ubicación: Monterrey, México

Modalidad de trabajo: Presencial

Lo que hacemos en Weir

Somos líderes globales en tecnología para la minería orientada a un futuro sostenible. Ayudamos a nuestros clientes a extraer los recursos que el mundo necesita de manera más eficiente y sostenible. El futuro de nuestro planeta depende de la transición hacia las energías renovables, y esa transición solo es posible gracias a los metales y minerales que nuestros clientes producen. Por eso trabajamos lado a lado con operaciones mineras de todo el mundo para mover menos roca, utilizar menos energía, gestionar el agua de manera responsable y generar menos residuos. Juntos impulsamos una minería más inteligente, eficiente y sostenible.

Genera tu impacto

Tendrás un papel clave en la resolución de desafíos del mundo real. Aplicarás tus conocimientos para entregar resultados que marcan la diferencia, ya sea a través de la ingeniería, la planificación o el soporte al cliente. Trabajarás con propósito, aprenderás cada día y contribuirás a construir un futuro más sostenible.

Lo que harás

• Seguridad Operacional y Cumplimiento: Garantizar el cumplimiento diario de los protocolos de seguridad y los estándares operacionales, promoviendo un entorno de trabajo libre de incidentes. El éxito se medirá a través de operaciones sin accidentes y el cumplimiento total de las normativas de seguridad.
• Planificación y Coordinación de Servicios: Gestionar y coordinar eficientemente la programación de servicios técnicos y los recursos requeridos, asegurando la ejecución oportuna de actividades de mantenimiento y operación. Las tareas diarias incluyen la asignación de recursos y la administración de órdenes de servicio. El éxito se reflejará en una prestación de servicios optimizada con mínima interrupción operacional. Se podrá requerir viajar a diferentes sitios operativos según las necesidades del negocio.
• Experiencia y Satisfacción del Cliente: Actuar como principal punto de contacto para los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas mediante un servicio de alta calidad y una resolución oportuna de problemas. Las actividades diarias incluyen la comunicación constante y la recopilación de retroalimentación. El éxito se demostrará mediante comentarios positivos de los clientes y relaciones comerciales sostenidas.
• Control Operacional y Rentabilidad: Supervisar los costos operacionales, controlar las órdenes de servicio y monitorear indicadores clave de desempeño para mantener la rentabilidad. Las responsabilidades diarias incluyen análisis de costos y generación de reportes. El éxito se medirá mediante el cumplimiento de los objetivos presupuestarios y la eficiencia operacional.

La Seguridad Primero

Demostrar un compromiso del 100% con nuestros comportamientos de cero daño, apoyando nuestra visión de desarrollar una cultura de seguridad de clase mundial.

Requisitos imprescindibles:

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Mantenimiento, Administración Industrial o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia coordinando servicios técnicos, mantenimiento industrial, operaciones o administrando personal técnico en terreno.
• Experiencia en planificación de recursos, administración de órdenes de servicio, control de costos y seguimiento de indicadores operacionales.
• Experiencia con SAP, Microsoft Office (especialmente Excel) y entornos de atención a clientes industriales; se valorarán conocimientos de inglés intermedio.

Requisitos deseables:

• Experiencia en minería o industrias pesadas.
• Nivel avanzado de inglés.
• Conocimiento de otros sistemas ERP o herramientas de gestión de proyectos.
• Sólidas habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.

¿Por qué unirte a Weir?

Vivimos nuestros valores: pensamos primero en la seguridad, hacemos lo correcto, nos respetamos mutuamente, aspiramos a grandes objetivos y buscamos superar las expectativas de nuestros clientes. Animamos a nuestra gente a liderar con el ejemplo y celebrar nuestros logros. Nos apasiona nuestro propósito de ayudar a entregar los recursos naturales esenciales para construir un futuro mejor. Lo hacemos combinando un profundo conocimiento de nuestros clientes, ingeniería de clase mundial, experiencia en ciencia de materiales y automatización inteligente para desarrollar soluciones innovadoras de extremo a extremo basadas en nuestras tecnologías líderes. Creemos que tu voz importa y que tus ideas generan impacto. Trabajamos continuamente para promover una cultura donde las personas sientan que pertenecen y puedan desarrollar la mejor versión de su carrera. Tú también podrás contribuir a construir nuestra cultura a través de nuestras iniciativas y programas internos.

Beneficios

• Remuneración competitiva.
• Desarrollo profesional y apoyo al aprendizaje.
• Beneficios regionales y específicos del equipo.
• Programa Sharebuilder.
• Programas de bienestar para ti y tu familia.
• Colaboración con equipos globales.
• Apoyo para estudios y formación.

#LI-SS1 We are Weir. And the growing world depends on us. It depends on us constantly reinventing. Quickly adapting. Continually finding better, faster, more sustainable ways to access the resources it needs to thrive. And it depends on each and every one of us doing the best work of our lives. It’s a big challenge – but it’s exciting. And it’s one we can’t wait to be part of. Thank you for your interest in joining us.