Business Analyst (eCommerce / OmniChannel) - Híbrido - CdmX

Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm. Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.

Objetivo del puesto

Estamos en búsqueda de un Sr. IT Business Analyst / PM que sea responsable de analizar procesos de negocio, identificar oportunidades de mejora y liderar proyectos digitales enfocados en eCommerce y OmniChannel, desde su inicio hasta su implementación.

Este rol será clave para asegurar la correcta ejecución de iniciativas tecnológicas, alineando las necesidades del negocio con soluciones digitales eficientes.

Responsabilidades principales

• Levantar y documentar requerimientos de negocio con stakeholders
• Analizar procesos actuales y proponer mejoras (AS-IS / TO-BE)
• Traducir necesidades del negocio en requerimientos técnicos claros
• Gestionar proyectos (planeación, seguimiento, riesgos, entregables)
• Colaborar con equipos de IT y áreas funcionales para implementación de soluciones
• Monitorear avances y comunicar estatus a stakeholders (reportes periódicos)
• Participar en pruebas funcionales (UAT) y validación de soluciones
• Identificar oportunidades de optimización continua en procesos
• Generar documentación detallada de procesos y soluciones

Requisitos

Educación:

• Licenciatura en Sistemas, TI o afín

Experiencia:

• +5 años en roles de Business Analyst y/o Project Manager en IT
• Experiencia en proyectos de eCommerce y retail (indispensable)
• Experiencia con OMS (Order Management Systems)

Conocimientos técnicos:

• SQL (nivel intermedio)
• CRM (deseable Cordial)
• Plataformas: Vtex, Zendesk (deseable)
• Experiencia con ERP (SAP deseable)
• Herramientas: JIRA, Smartsheet (deseable)
• Metodologías Agile / Waterfall

Idiomas:

• Inglés avanzado (conversacional y escrito)

Habilidades clave

• Pensamiento analítico y enfoque a solución de problemas
• Excelente comunicación con perfiles técnicos y de negocio
• Organización y manejo de múltiples proyectos simultáneamente
• Toma de decisiones bajo presión
• Trabajo colaborativo y orientación a resultados
• Adaptabilidad a entornos dinámicos

Ofrecemos

• Prestaciones de Ley y Superiores
• Participación en proyectos estratégicos de transformación digital
• Ambiente dinámico e innovador
• Esquema híbrido de trabajo
• Desarrollo profesional y aprendizaje continuo

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