Responsable de sucursal
Human Quality
Responsabilidades claves
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la sucursal para asegurar el cumplimiento de metas comerciales y operativas.
Gestionar y motivar al equipo de la sucursal, asignando tareas, realizando seguimiento de desempeño y promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo.
Garantizar la correcta atención al cliente, resolviendo incidencias y elevando oportunidades de mejora en procesos y servicio.
Controlar inventarios, recepción y salida de mercancía, así como verificar la adecuada exhibición y almacenamiento de productos.
Supervisar el cumplimiento de políticas internas de seguridad, calidad, control interno y procedimientos operativos.
Elaborar y revisar reportes de ventas, productividad y KPIs de la sucursal; proponer acciones para el logro de objetivos.
Atender y gestionar trámites administrativos y de nómina relacionados con la sucursal, en coordinación con áreas corporativas.
Velar por el mantenimiento, orden y limpieza de las instalaciones y controlar los recursos asignados.
Requisitos del puesto
Edad: 25 años en adelante.
Escolaridad: Bachillerato concluido mínimo; preferible carrera técnica o licenciatura relacionada con administración, logística o ventas.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en supervisión de tiendas, sucursales o almacén, preferentemente en el sector comercial o retail.
Conocimientos en control de inventarios, administración de personal y atención al cliente.
Manejo básico-intermedio de computación (paquetería office, sistemas de gestión/ERP) y habilidad para elaborar reportes.
Disponibilidad para trabajar en horarios comerciales y, en ocasiones, fines de semana o turnos extendidos.
Documentación en regla y disponibilidad para integrarse de inmediato.
Condiciones laborales
Jornada: Lunes a Viernes con horario acorde a apertura de sucursal; posibilidad de días rotativos y sábado medio día según operación.
Tipo de contratación: Base/Contrato según políticas de la empresa.
Sueldo y beneficios
Sueldo competitivo acorde a experiencia (se informará en entrevista).
Bono por cumplimiento de metas y comisiones por ventas (aplican condiciones).
Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
Seguros: seguro de vida y/o seguro de gastos médicos según plaza.
Fondo de ahorro y vales de despensa (porcentaje según esquema).
Transporte o apoyo de movilidad en sucursales seleccionadas.
Capacitación y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Competencias y habilidades
Orientación a resultados y servicio al cliente.
Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
Organización, responsabilidad y gestión del tiempo.
Comunicación efectiva y toma de decisiones.
Adaptabilidad y manejo de situaciones bajo presión.
Cómo postularse
Interesadas o interesados enviar CV actualizado por este medio o presentarse en la sucursal con documentación que acredite estudios y experiencia. Se dará contacto para proceso de selección a candidaturas que cumplan el perfil.
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