Supervisor de Atención a Clientes (Portales Sur)
$9,000Link-Worldwide
PERSILINE
Persiline es una empresa mexicana con más de 30 años de experiencia dedicada a la venta de artículos decorativos.
Objetivo
Asegurar que los clientes de Persiline reciban un servicio rápido, amable y efectivo a través de los distintos canales de contacto (teléfono, WhatsApp, redes sociales, web).
Horarios
Lunes a Viernes de 10 am - 7 pm y Sábado de 10 am a 5 pm.
Ofrecemos
- Sueldo base $9,000.00 mensuales
- $1,000 de apoyo en transporte
- Home Office (Con base a KPIS)
- Prestaciones de Ley
- Servicio médico integral (Nutriólogo, Dentista, Óptica, Asistencias Médicas y otros)
- Plan de carrera y oportunidades de crecimiento
- Bonos por productividad
Funciones Principales
- Supervisar la calidad, rapidez y efectividad de la atención al cliente en todos los canales.
- Asignar prospectos a los agentes, asegurando su correcta clasificación en el embudo de ventas.
- Elaborar reportes mensuales de desempeño e incidencias.
- Monitorear indicadores (revisar métricas de calidad de leads).
- Atender clientes directamente en momentos de alta demanda.
- Cambiar: Cuando sea necesario, apoyar en tareas como editar listas de precios, generar datos e información relevante del área.
- Contestar comentarios en redes sociales.
- Dar seguimiento a mensajes atrasados.
Requisitos
- Licenciatura trunca o concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Negocios o afines.
- 3 a 5 años de experiencia en atención a clientes o supervisión de equipos similares.
- Excel (Nivel intermedio).
- Habilidades numéricas (porcentajes, cálculos de precios, etc.).
- Cursos en atención a clientes digitales, uso de CRM y manejo de redes sociales.
Tipo de puesto
Jornada completa.
Salario
Desde $9,000.00 al mes.
Beneficios
- Ayuda o servicio de transporte.
- Teléfono de la empresa.
- Uniformes gratuitos.
Pago complementario
- Bono de productividad.
Horario
- Turno de 8 horas.
Escolaridad
Licenciatura trunca o en curso (Deseable).
Experiencia
Atención al cliente: 3 años (Obligatorio).
Lugar de trabajo
Empleo presencial.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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