On-site Technical Support(Vip) (Heroica Puebla de Zaragoza)
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On-Site Technical Support L2!
Responsabilidades y atribuciones
- Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos
- Resolver los incidentes de hardware y software in situ
- Soporte a incidentes referentes a Software base
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
- Clonación de equipos, backup de la información del usuario
- Personalización del equipo y restore de la información
- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
- Atenciones de primera línea a impresoras
- Mantener actualizado el inventario de Hardware
- Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
Requisitos y calificaciones
- Profesional con estudios en sistemas, informática o similares.
- Conocimientos en ITIL (deseable no obligatorio)
- Conocimiento técnico en HW (deseable)
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets
- 2 años de experiencia
- Tecnologías necesarias: Active Directory, Office 365, VPN, SCCM, Soporte remoto, Antivirus, Respaldos de información, OneDrive, Teams, Salas de videoconferencias, Periféricos.
- Idioma inglés intermedio (comprender y responder en conversación con personal extranjero)
- Experiencia brindando soporte a usuarios VIP y de alto nivel jerárquico
- Buena presentación
- Disponibilidad de horario, se puede solicitar cubrir tiempo extra
- Actitud de servicio, cordial y respetuoso
Vacante publicada el 6 horas atrás
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