Beca consultor experiencia de cliente (Ciudad de México) México

Beca consultor experiencia de cliente (Ciudad de México)

En Lukkap buscamos una beca para consultor de experiencia de cliente en Ciudad de México. Es indispensable poder hacer convenio con un centro de estudios/universidad.

En Lukkap tenemos un sueño, hacer realidad el sueño de cada persona y de cada empresa. Para ello, acompañamos a las empresas y a las personas en momentos de transición y cambio, para que alcancen (y generen) el futuro que desean.

Para todo esto, Lukkap se apoya en cuatro palancas para transformar el futuro de las compañías y de las personas: Customer Experience, Employee Experience, Outplacement y Desarrollo y Data Analytics.

Lukkap con oficinas en Barcelona y Madrid y en México.

Beca de Customer Experiencie en México

Dar soporte a la unidad de negocio encargada de los proyectos de consultoría en materia de Customer Experience.

Funciones

Las funciones principales serán las siguientes:

• Recolección de información cualitativa y cuantitativa; elaboración de encuestas, entrevistas, mystery shopping, focus groups
• Diagnóstico: Análisis de información, identificación de insights y necesidades de cliente
• Elaboración de arquetipos y buyer personas
• Desarrollo de soluciones: Nueva experiencia, servicios, modelo de relación, customer journeys…
• Implantación: Apoyo a jefe de proyecto y/o consultor en ejecución y despliegue de soluciones
• Apoyar a jefe de proyectos en elaboración de presentaciones a cliente
• Apoyo en gestiones comerciales

Perfil: ¿A quién buscamos?

• Estudiante activo de últimos semestres de Mercadotecnia, Administración, Negocios o afín
• Excelente nivel de Excel y Power Point
• Capacidad analítica
• Indispensable poder hacer convenio con su centro de estudios/universidad
• Empresa española dinámica, con expansión en México, gran entusiasmo por hacer las cosas muy bien y desarrollar talento joven
• Autonomía e involucración en distintos proyectos de consultoría
• Práctica por 6 meses con opción a prorroga hasta 1 año
• Ayuda económica: de $8,000 a $9,500 dependiendo aptitudes/habilidades
• Flexibilidad de fechas y horarios ante exámenes
• Horario de lunes a viernes tiempo completo o parcial (mínimo 30 hrs a la semana)

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