Consultor c2 sistemas no core (Xico)
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Administrar la atención de incidencias y solicitudes relacionadas a la operación de sistemas no SAP y procesos relacionados a otros satélites.
Actividades
- Asegurar el soporte de incidentes, requerimientos y problemas garantizando el cumplimiento de los SLA comprometidos.
- Atender y proponer alternativas de solución para la operación en hypercare y war room.
- Analizar la viabilidad y ejecución de cutover.
- Realizar el análisis de incidentes y problemas para contar con el RCA (root cause analysis), atención y seguimiento a los OLA definidos.
- Participar como SPOC (single point of contact) en el proceso de atención de iniciativas de TI y liberación a producción.
Experiencia
- Nivel intermedio de SQL y Oracle.
- Experiencia en sector bancario (mínimo 3 años).
- Atención de incidentes y requerimientos en ambiente productivo (3 años).
- Conocimientos en ITIL (deseable).
- Conocimiento del flujo de creación de proceso de seguros (deseable).
Escolaridad
- Ingeniería/Licenciatura en sistemas TI.
Años de experiencia
- Mínimo 3 años de experiencia.
Incentivos
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- Vales de despensa.
- Bonos por productividad.
- Prima vacacional.
- Aguinaldo por encima de la ley.
Zona de trabajo
Híbrido (Cdmx zona sur).
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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