Asistente Operativo de Ama de Llaves

Objetivo del puesto:

Coordinar, supervisar y dar soporte administrativo y operativo a la división de Ama de Llaves. Asegurar la correcta asignación de habitaciones, el control de inventarios de blancos y suministros, y la comunicación inmediata con Recepción y Mantenimiento para garantizar que las habitaciones y áreas públicas cumplan impecablemente con los estándares de limpieza y confort internacionales de la cadena.

Funciones principales:

Coordinación operativa: Gestionar el reporte diario de estado de habitaciones (ocupadas, vacías, limpias, sucias) en coordinación directa con el área de Recepción.

Control administrativo: Elaborar roles de turnos, horarios, control de asistencias, incidencias y coberturas del personal operativo (camaristas, mozos de áreas públicas, lavandería).

Gestión de suministros: Controlar y realizar inventarios periódicos de amenidades, productos de limpieza, blancos, uniformes y suministros del departamento; gestionar requisiciones y órdenes de compra.

Supervisión de estándares: Apoyar en la inspección de habitaciones (habitaciones VIP, salidas o de llegada) y áreas comunes para asegurar el estricto cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

Enlace de mantenimiento: Reportar y dar seguimiento puntual a las órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo en las habitaciones.

Atención a reportes: Gestionar el control de objetos perdidos ( Lost & Found ) y elaborar reportes de productividad del departamento para la Dirección de Ama de Llaves.

Requisitos:

Educación: Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.

Experiencia: Mínima de 2 años en posiciones similares de asistencia o supervisión dentro del departamento de Ama de Llaves en hoteles.

Conocimientos técnicos: Manejo indispensable de sistemas de gestión hotelera y dominio intermedio de paquetería Office (Excel operativo).

Idiomas: Inglés intermedio (comprensión de manuales de estándares corporativos y comunicación básica con huéspedes).

Habilidades: Excelente organización, atención al detalle minuciosa, liderazgo, manejo de personal operativo, comunicación asertiva y alta capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley.
• Contratación directa por la empresa (estabilidad laboral).
• Servicio de comedor para colaboradores y uniformes.
• Capacitación continua bajo estándares internacionales de hospitalidad.
• Plan de carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la cadena hotelera.