Operador De Telefonos (Puerto Vallarta)

Operador de teléfonos

Ubicación: Hyatt Ziva Puerto Vallarta
Ciudad: Puerto Vallarta, JAL, MX

Fecha: 4 ene.

¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera de la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo? Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.

Descripción del puesto

Como Operador de teléfonos, serás responsable de brindar servicios personales excepcionales a los huéspedes. Sus principales responsabilidades serán ayudar a la clientela, tomar y transmitir mensajes, organizar o asesorar sobre transporte, servicios comerciales y entretenimiento, así como monitorear las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Recibir a los clientes e interactuar con ellos de una manera cálida y acogedora.
• Proporcionar información, recomendaciones y servicios de reserva para diversas actividades, incluido el transporte, los restaurantes, el entretenimiento y los servicios comerciales.
• Mantener comunicación de manera efectiva con otros miembros del equipo para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna.
• Supervisar las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes y coordinar con los departamentos apropiados para garantizar un servicio oportuno y eficiente.
• Mantener la confidencialidad al manejar información confidencial, mensajes privados y detalles personales de los huéspedes.
• Gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar demandas en conflicto para brindar un servicio de alta calidad.
• Mantener el conocimiento de los eventos locales, lugares, atracciones y proveedores de servicios para proporcionar información actualizada y precisa a los invitados.
• Demostrar apariencia y comportamiento cualificado en todo momento.
• Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.

Experiencia laboral

• Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable.
• Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión.
• Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral.

Competencias

• Rendición de Cuentas
• Experiencia comercial
• Defender las necesidades de los huéspedes
• Auto desarrollo
• Impacto
• Habilidades interpersonales
• Conocimiento funcional del trabajo
• Liderazgo
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo y colaboración

Educación

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.

ID de solicitud: *****