Consultor de viajes

Mundo Joven Travel Shop es una empresa con más de 30 años de experiencia ofreciendo a personas viajeras de espíritu joven asesoría profesional y tarifas competitivas en vuelos, hoteles, tours, paquetes y programas educativos para viajar a cualquier parte del mundo. Promovemos el respeto al planeta y el entendimiento entre culturas como base para una paz duradera. Apostamos por el intercambio cultural, especialmente entre gente joven, como motor de cambio positivo. Estamos comprometidos con quienes trabajan con nosotras y nosotros, con la comunidad, la industria turística y la sociedad en general. Creemos que generar valor y riqueza de forma responsable es la mejor manera de contribuir al desarrollo sostenible.

Como Consultor de viajes en Mundo Joven Travel Shop, te encargarás de asesorar a las personas viajeras en la planificación de sus viajes, ofreciendo opciones adaptadas a sus necesidades y presupuesto. En tu día a día, gestionarás reservas de vuelos, alojamientos, tours y paquetes, así como programas educativos en el extranjero, asegurando una experiencia integral y sin contratiempos. Atenderás de forma directa a clientes en tienda, resolverás dudas, propondrás alternativas creativas y harás seguimiento antes y después del viaje. Trabajarás con sistemas de reservas y herramientas digitales de gestión de viajes, manteniéndote al día sobre destinos, requisitos de entrada y tendencias del sector. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Mérida, YUC.

Requisitos

• Experiencia en consultoría de viajes (Travel Consulting) y gestión integral de viajes (Travel Management), acompañando a la persona desde la idea inicial hasta el regreso.
• Capacidad para organizar y coordinar servicios de viaje, incluyendo combinación de vuelos, alojamientos, tours, etc.
• Experiencia en atención al cliente (Customer Service), con orientación a la calidad del servicio, empatía, escucha activa y resolución ágil de incidencias.
• Manejo de sistemas de reservas , GDS u otras plataformas de distribución, así como buenas aptitudes digitales y ofimáticas básicas.
• Formación en turismo, administración o áreas afines; valorable experiencia previa en agencias de viajes o empresas del sector turístico.
• Interés genuino por viajar, conocer destinos y compartir experiencias; capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo y actitud proactiva.