Supervisora De Atención A Clientes (Monterrey)

Perfil

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, o afines; pasante o titulado.
• Liderazgo y habilidad para motivar al equipo.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad de manejar conflictos y resolver problemas.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Experiencia 2-3 años de experiencia en roles de liderazgo o coordinación, preferentemente en áreas de servicio al cliente.
• Conocimientos en software empresariales como ERP y CRM.
• Análisis de datos y generación de informes.
• Conocimientos en métricas clave de atención al cliente (KPIs) como TMO, NPS, First Call Resolution, entre otros.
• Aptitud para aprender rápidamente sobre software y herramientas tecnológicas.

Actividades

• Dar capacitación a vendedores.
• Mejorar procesos internos de ventas.
• Garantizar que cada agente cumpla con los objetivos.
• Asegurar que se está ofreciendo un servicio de calidad.
• Elaborar informes detallados basados en análisis de datos del área.
• Coordinar, gestionar y supervisar las actividades diarias del equipo de ventas.

Oferta

• Salario: $20,****** - $27,****** MENSUALES.
• Plan de desarrollo a corto plazo.
• Prestaciones de ley.
• Prestaciones superiores (seguro de vida, protegido médico, cobertura dental y visual).
• Seguro de gastos médicos.
• Seguro de la vista.
• Seguro dental.
• Seguro de vida.
• Descuento de empleados.
• Capacitación constante.

Información adicional

• Requisito indispensable: Vivir a menos de una hora de distancia.
• Empleo presencial.
• Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 6:00 pm, turno de 10 horas.
• Tipo de puesto: Jornada completa, por tiempo indeterminado.
• Lugar de trabajo: Mariano Escobedo 592, Col. Centro CP ***** (Cerca de la Notaría Pública 96).
• Requisito #J-*****-Ljbffr.