Auxiliar de Soporte Técnico (Mexicali)

El titular del puesto es responsable de brindar apoyo operativo y soporte técnico de primer nivel en los puntos de venta, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, sistemas de punto de venta, periféricos, básculas y dispositivos tecnológicos, bajo los lineamientos establecidos por el responsable de soporte técnico de Puntos de Venta y el jefe de sistemas.

Su función principal es prevenir interrupciones operativas, atender incidencias comunes, documentar actividades y escalar oportunamente los casos que superen su nivel de responsabilidad, contribuyendo a la continuidad de la operación diaria.

LA VACANTE ES PARA PUNTOS DE VENTA

Conocimientos específicos:

• Uso básico de Windows.
• Manejo de archivos, carpetas y respaldos manuales.
• Configuración básica de impresoras locales y de red.
• Diagnóstico básico de fallas de hardware.
• Conceptos básicos: IP, gateway, DNS (nivel usuario).
• Pruebas de conectividad (ping, revisión de cableado).
• Identificación de fallas comunes de red o internet.
• Operación básica de sistemas POS.
• Soporte a impresoras de tickets, scanners y pin pads.
• Identificación de errores comunes.
• Uso básico de cámaras de seguridad.
• Identificación de fallas evidentes en CCTV o alarmas.
• Reporte de eventos relevantes.

Habilidades y destrezas:

• Capacidad para seguir procedimientos.
• Orden, responsabilidad y puntualidad.
• Buena comunicación con usuarios.
• Actitud de servicio y aprendizaje veloz.
• Disposición para traslados entre sucursales.
• Trabajo en equipo y bajo supervisión.