Auditora Consultora Con Experiencia (Miguel Hidalgo) (Xico)
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Buscamos a quien entre a una agencia automotriz y sea capaz de descubrir aquello que nadie más está viendo. ¿Por qué un cliente satisfecho no regresa? ¿Por qué dos agencias de la misma marca generan experiencias tan diferentes? ¿Qué detalles están afectando la lealtad del cliente? Ingeniero(a), te apasiona la industria automotriz y tienes experiencia en postventa, auditorías, experiencia del cliente y mejora de procesos, esta posibilidad puede ser para ti.
Responsabilidades
- Realizar auditorías de experiencia al cliente en agencias automotrices bajo estándares de marca.
- Analizar información y datos generados en la interacción con clientes en áreas de ventas y postventa.
- Brindar consultoría y acompañamiento a distribuidores y gerencias para implementar mejoras.
- Dar seguimiento a planes de acción y proyectos de Customer Experience.
- Viajar, observar, escuchar y convertir la experiencia del cliente en ventajas competitivas.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en proyectos enfocados en Customer Experience, comprobable en sector automotriz, especialmente en postventa.
- Inglés intermedio.
- Excel intermedio y manejo de Office.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente.
Detalles logísticos
- Esquema: híbrido: 50% remoto – 50% presencial.
- Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs.
- Contrato por obra determinada.
Vacante publicada el 1 día atrás
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