Agente Telefónico Bilingüe

¡Únete a nuestro equipo como Agente Telefónico Bilingüe – Sé el puente entre los clientes y soluciones de seguros sin complicaciones!

¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente y deseas marcar la diferencia en la industria de seguros? Buscamos un agente dedicado para gestionar reclamos de manera eficiente, asegurando que cada cliente se sienta valorado y respaldado durante todo su proceso.

Lo que harás:

• Brindar atención personalizada a los clientes por teléfono respecto a sus reclamos de seguros.
• Analizar casos de reclamos, asegurando una documentación precisa y haciendo seguimiento en nuestros sistemas.
• Comunicar claramente con los clientes sobre detalles de cobertura, estado del reclamo y próximos pasos.
• Realizar seguimientos con los clientes para confirmar la resolución y cierre de los casos de manera profesional.
• Colaborar con equipos internos y partes interesadas para garantizar un proceso de gestión de reclamos eficiente.
• Preparar y enviar cartas de comunicación detalladas para diferentes resultados de reclamos.
• Contribuir a los objetivos del equipo mediante participación activa y mejoras continuas.

Lo que aportarás:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y dominio del inglés escrito (nivel C1)
• Actitud empática y compromiso con brindar un servicio excepcional.
• Organizado, detallista, con buenas habilidades analíticas y para resolver problemas.
• Capacidad para manejar conflictos de manera profesional y trabajar en equipo.
• Actitud proactiva con iniciativa para mejorar procesos.
• Formación académica: Licenciatura terminada o en curso.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes, deseable en el sector de seguros.

Lo que ofrecemos:

En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir:

• Bono anual por desempeño.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de vida
• Seguro de Gastos Médicos Mayores

Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - Ver el correo electrónico en click.appcast.io

Quiénes somos:

Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).