Coordinador de despachos externos de cobranza
Empresa Confidencial
Objetivo de la vacante:
Qué harás?
- Gestión de Aliados Comerciales: Evaluar, integrar y dar seguimiento al desempeño de despachos o agencias externas, asegurando su alineación con los estándares operativos desde su incorporación.
- Control Operativo y Cumplimiento: Supervisar la correcta ejecución de los procesos operativos y el resguardo de expedientes/evidencias operativas de acuerdo con los protocolos institucionales.
- Liderazgo de Equipo: Dirigir y coordinar al equipo operativo enfocado en canales de contacto y gestión telefónica.
- Estrategia y Planeación: Diseñar e implementar planes de contacto y dinámicas de gestión alineadas a los objetivos periódicos de productividad.
- Análisis de Métricas: Monitorear y evaluar los indicadores clave de desempeño (KPIs) de la cartera asignada para identificar áreas de oportunidad.
- Diseño de Estrategias: Desarrollar e implementar planes de acción para la gestión eficiente de los segmentos de morosidad correspondientes.
- Gobierno y Normativa: Velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y marcos regulatorios vigentes.
- Mejora Continua: Identificar e impulsar optimizaciones en los flujos de trabajo e interacciones del área.
- Business Intelligence / Reporting: Elaborar informes ejecutivos sobre la evolución de la cartera y resultados de gestión para la toma de decisiones.
¿Qué estamos buscando?
- Licenciatura conlcuida o trunca.
- Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Gestión con Agencias de Cobranza y/o Recuperación, Portafolio de créditos vehiculares, Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica. Manejo de CRM, sistemas de cobranza.
- Liderazgo y gestión de equipo.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base.
- Bono de acuerdo a resultados.
- Bono mensual de acuerdo a resultados.
- Vales de despensa mensual.
- Prestaciones de ley.
- Vacaciones Superiores a la ley.
- Horario de lunes a domingo (con descaso rolado en fin de semana)
Vacante publicada el 4 días atrás
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