Jefe De Servicios Y Canales (Medios De Pago) (Morelia)

Jefe de Servicios - Medios de Pago (Data Analytics)

Ubicación: Morelia, Mich.
Área: Medios de Pago / Data & Analytics
Tipo de puesto: Tiempo completo

Objetivo del puesto

Dirigir, coordinar y crear la estrategia del equipo de datos del área de Medios de Pago , estableciendo una visión estratégica y técnica que integre soluciones de datos y analítica. Promover una infraestructura basada en datos que impulse la toma de decisiones informadas y el desarrollo de soluciones innovadoras , alineadas con las necesidades del negocio y las expectativas de nuestros clientes.

Principales responsabilidades

Gestión Estratégica y Técnica de Proyectos

• Liderar la implementación, mantenimiento y evolución de plataformas de datos y analítica.
• Asegurar la alineación de la estrategia de datos con los objetivos del área y la organización.
• Supervisar la mejora continua de los servicios operativos de los canales transaccionales (ATM, TPV, corresponsales, tarjetas), garantizando disponibilidad, funcionalidad y excelencia operativa.

Requerimientos

Educación mínima

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o afines.

Misión Operativa

• Supervisar la operación diaria de ATM, POS, TDD/TDC y corresponsales bancarios .
• Coordinar con proveedores y áreas internas para mantener la disponibilidad y funcionalidad de los canales.
• Dar seguimiento a contratos, SLA y calidad de servicio .
• Analizar operaciones para detectar riesgos y proponer mejoras continuas .
• Optimizar procesos, buscando eficiencia y mejora en la experiência del usuario .
• Generar reportes de desempeño, disponibilidad y métricas principal para la toma de decisiones.

Innovación y Adopción de Nuevas Tecnologías

• Promover la adopción de tecnologías avanzadas de datos, analítica y automatización.
• Evaluar nuevas metodologías en analítica avanzada, asegurando el cumplimiento de políticas corporativas y regulaciones .

Análisis y Reportes

• Transformar la reportería tradicional en un sistema robusto, automatizado y predictivo .

Interacción con Áreas de Negocio

• Colaborar con las distintas áreas del negocio para identificar necesidades y oportunidades .
• Traducir problemas complejos en soluciones analíticas accionables que generen valor tangible.

Ofrecemos

• Integrarte a una organización sólida y en crecimiento.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Compensación competitiva y beneficios adicionales.
• Ambiente colaborativo y orientado a resultados.
• Sueldo: $23,000.
• Todas las prestaciones de Ley.
• Fondo de ahorro (13%).
• Prima vacacional 100%.
• Vales de despensa del 8% sobre sueldo.
• Seguro de vida.
• Aguinaldo de 30 días.
• Descanso fijo los domingos.
• Horario bancario 8:00 a 17:30 y sábados 8:00 a 14:00.