Soporte Técnico A Impresoras En Campo Marc Kyocera (Mérida)

Objetivo del Puesto:

Garantizar la completa satisfacción del cliente al brindar seguimiento y soluciones a los reportes de problemas relacionados con las multifuncionales. Colaborar con la gerencia para alcanzar metas y estrategias establecidas.

Funciones del puesto:

• Atender servicios correctivos, preventivos e instalaciones conforme a las directrices del supervisor.
• Gestionar la solicitud de refacciones necesarias para el óptimo funcionamiento de las multifuncionales.
• Evaluar y diagnosticar las fallas reportadas en los tickets de servicio.
• Asegurar el correcto funcionamiento del equipo tras la intervención.
• Documentar cada visita en el sistema, registrando número de serie, modelo y detalles de la falla.
• Participar en certificaciones y capacitaciones online proporcionadas por el fabricante, según las directrices de la gerencia.

Habilidades requeridas para el puesto:

• Liderazgo
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Resolución de conflictos
• Comunicación asertiva
• Tolerancia a la frustración
• Razonamiento analítico
• Innovación
• Iniciativa

Conocimientos técnicos requeridos para el puesto:

• Dominio intermedio de Excel
• Conocimientos intermedios en informática
• Experiência avanzada en mantenimiento preventivo y correctivo
• Certificaciones en Kyocera, Konica Minolta y Sharp

Experiencia requerida:

• Más de 3 años proporcionando soporte técnico (preventivo, correctivo, limpieza)
• Más de 3 años de experiencia en atención directa al cliente

Escolaridad requerida:

• Ingeniería o Licenciatura técnica en sistemas, robótica, mecatrónica, ofimática o áreas afines.

KEKEN CORPORATIVO CALLE 56 #326 por 27A y 25 Itzimina C.P ***** – MERIDA

Sueldo base: $10,000 mensual. Prestaciones de ley.

Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm. Tipo de puesto: Jornada completa.

Salario: $10,****** al mes.

Horario:

• Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial.