Atencion Al Cliente (Zapopan)

Vacante: Representante de Servicio al Cliente

Descripción del Puesto: ¿Eres apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente? ¿Eres un apasionado por el mundo automotriz? ¿Tienes habilidades de comunicación sobresalientes y la capacidad de resolver problemas de manera efectiva? Si es así, te invitamos a unirte a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente.

Responsabilidades Principales

• Atención al Cliente: Interactuar de manera amable y cualificada con los clientes a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales.
• Gestionar Solicitudes: Preparar pedidos o devoluciones que soliciten los clientes.
• Resolución de Problemas: Identificar las necesidades y preocupaciones de los clientes y proporcionar soluciones efectivas y satisfactorias.
• Asesoramiento: Brindar información precisa sobre nuestros productos y servicios, así como orientación sobre cómo utilizarlos de manera efectiva.
• Registro y Seguimiento: Registrar y dar seguimiento a las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para garantizar un seguimiento adecuado.
• Manejo de Quejas: Manejar quejas y problemas de manera eficiente y asegurarse de que los clientes estén satisfechos con la resolución.
• Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas y operaciones, para garantizar una experiencia fluida y coherente para el cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente es un plus, pero no esencial.
• Experiencia o conocimiento de autopartes.
• Habilidades de comunicación sobresalientes, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para mantener la calma y la cortesía en situaciones desafiantes.
• Orientación al cliente y capacidad para comprender sus necesidades.
• Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Beneficios

• Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Entorno de trabajo colaborativo y amigable.
• Capacitación continua en servicio al cliente.
• Beneficios de ley, vales de despensa y bonos de puntualidad y asistencia.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario: Turno de 8 horas

Prestaciones: Vales de despensa

Tipos de compensaciones: Bono de asistencia, Bono de puntualidad

Educación: Bachillerato trunco o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Transmisiones Veinte 07 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo en el lugar de trabajo.