KAM (Farma)
Confidential
Key Account Manager (KAM) – Industria Farmacéutica y Soluciones Logísticas
Objetivo del puesto
Gestionar y desarrollar las cuentas estratégicas del sector farmacéutico, asegurando la satisfacción del cliente, la retención de contratos, el crecimiento de ingresos y la identificación de oportunidades de expansión de servicios logísticos.
Responsabilidades principales
- Administrar la relación comercial con cuentas clave de la industria farmacéutica.
- Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y la organización.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y KPIs contractuales.
- Desarrollar planes de crecimiento para cada cuenta asignada.
- Detectar oportunidades de cross-selling y upselling de servicios logísticos.
- Coordinar revisiones periódicas de negocio (QBRs) con clientes estratégicos.
- Gestionar renovaciones contractuales y negociaciones comerciales.
- Liderar la resolución de incidencias críticas en coordinación con Operaciones, Calidad y Customer Service.
- Analizar indicadores operativos y financieros para identificar oportunidades de mejora.
- Mantener relaciones de largo plazo con stakeholders de Supply Chain, Operaciones, Calidad y Compras.
Requisitos
Formación
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales o afín.
Experiencia
- 5 a 10 años gestionando cuentas estratégicas en la industria farmacéutica.
- Experiencia previa en empresas de logística, operadores 3PL, distribución farmacéutica o cadena de suministro especializada.
- Historial comprobable de crecimiento de cuentas y retención de clientes.
- Experiencia manejando contratos de almacenamiento y distribución farmacéutica.
Conocimientos
- Operaciones de almacén farmacéutico.
- Distribución nacional y última milla especializada.
- Cadena de frío.
- Gestión de indicadores de servicio.
- Buenas Prácticas de Distribución y Almacenamiento.
- Gestión contractual y financiera.
Vacante publicada el 3 días atrás
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