Gerente nacional de cuentas (Monterrey)

Responsable de gestionar las cuentas de canal moderno. El KAM debe construir y mantener una relación sólida con el cliente, siendo el principal punto de contacto para todos los asuntos clave del cliente, anticipar sus necesidades, trabajar dentro de la empresa para asegurar el cumplimiento de los plazos, y ayudar al cliente a tener éxito. También será responsable de generar nuevos negocios a partir de clientes existentes o contactos, y desarrollará nuevas relaciones con clientes potenciales.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con los principales clientes clave.
• Liderar la planeación y ejecución de JBP (Joint Business Plan) junto con el cliente, para maximizar el crecimiento y la rentabilidad.
• Definir, monitorear y analizar indicadores fundamentales de desempeño (KPIs).
• Elaborar y ejecutar la planeación estratégica del negocio de la cuenta, identificando oportunidades de crecimiento, riesgos y necesidades futuras.
• Desarrollar e implementar estrategias para incrementar el sell out, incluyendo activaciones en punto de venta, promociones, capacitación de personal, y acciones de marketing dirigidas a consumidores finales.
• Gestionar el manejo de P&L (Profit & Loss) de las cuentas asignadas.
• Resolver problemas y gestionar quejas de clientes clave, garantizando soluciones efectivas y la mejora continua del servicio.
• Coordinar la comunicación entre los clientes clave y los equipos internos: Marketing, Precios, Finanzas, C&C, Ventas, entre otros.
• Planificar y presentar reportes periódicos sobre el progreso de la cuenta, resultados alcanzados, KPIs, sell out y principales iniciativas a miembros del equipo y stakeholders.
• Cumplir con todas las necesidades y entregables del cliente de acuerdo con los plazos establecidos.

Experiencia

• Más de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave canal moderno.