Gerente de BDC Posventa

Gerente de BDC Posventa - Industria Automotriz

Experiencia indispensable en la industria automotriz particularmente de BDC Posventa, conocer SIA/SiaNXT, paquetes de mantenimiento, campañas de Servicio, recuperación de clientes inactivos y operación de talleres.

Dominio de operaciones Inbound y Outbound.

Manejo y explotación de bases de datos, campañas y recontactos.

Gestión por KPIs: contactabilidad, conversión, citas, Show Rate, No Show y productividad por ejecutivo.

Experiencia comprobable haciendo coaching comercial, escucha de llamadas, role plays y desarrollo de equipos.

Perfil altamente analítico, comercial, estructurado y orientado a resultados.

Dominio de Excel y herramientas CRM/DMS.

Queremos un líder de piso, cercano a su gente, exigente y formador. Alguien que entienda que el éxito de un BDC no se mide por cuántas llamadas realiza, sino por cuántos clientes logra recuperar, convertir y llevar efectivamente al taller.