Brokerage Agent, Imports- Ejecutivo de Cuenta, Importacion (Nuevo Laredo)

Company Overview

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” – Peter Rose, Expeditors Founder. Global supply chain management is what we do, and at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment that fosters an innovative, customer service‑based approach to logistics.

Metricas Claves

• Satisfacción del empleado
• Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes)
• Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo
• Efectividad Operacional
• Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – desempeño consistente al más alto nivel
• ECS – dentro de las 6 horas posteriores a evento DXR
• DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS
• ARI – dentro de las 24 horas posteriores a RLS

Responsabilidades Generales

• Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Misión y Objetivos
• Seguir los 10 Factores Críticos del Éxito
• Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento
• Cumplir con la Política del Código de Vestir (contrato)
• Nuevos empleados: completar la currícula de New Hire y Billing Certification
• Ser dueño de tu propio desarrollo. Preparar, dar seguimiento y ejecutar tus metas de desarrollo personal

Operaciones

• Cumplir con los controles, políticas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la política de crédito
• Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario
• Participar en juntas cuando sea requerido
• Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los códigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen
• Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes
• Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors
• Mantener los niveles de cumplimiento más altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones
• Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS)
• Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las métricas de District Excellence que aplican en tu Producto
• Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario

Salud y Seguridad

• Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condición insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, así como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada

Finanzas

• Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta
• Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo
• Monitorear y trabajar constantemente para evitar pérdidas monetarias

Qualifications

• Educación: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educación y experiencia
• Experiencia mínima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente)
• Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas
• Orientado a la satisfacción del cliente
• Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas
• Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados
• Buena administración del tiempo y atención al detalle
• Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina
• Personalidad proactiva
• Habilidades informáticas básicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office
• Fluidez en el inglés al 60%
• Disponibilidad de horario
• Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento

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