Gerente de Operaciones de Sistemas

Acerca de: Liderar y gestionar la infraestructura tecnológica y las aplicaciones críticas de negocio (Captación, Nómina y Prevención de Fraude), garantizando la alta disponibilidad, seguridad y escalabilidad mediante arquitecturas hibridas On Premise y en la nube (AWS), bases de datos robustas (Informix). Asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento contable a través de una toma de decisiones estratégica y un liderazgo efectivo de equipos técnicos bajo metodologías ágiles.

Ubicación: Presencial, CDMX.

Responsabilidades :

• Definir estrategias para generar una sinergia eficiente entre los equipos, y con otras áreas de BPO para asegurar la entrega de servicios de calidad y eficiencia al negocio.
• Definir y proponer estrategias de colaboración y SLA's con las áreas de Desarrollo, Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas para garantizar la eficiencia en la solución de aplicaciones y funciones donde se ejecutan los ciclos productivos.
• Supervisar y garantizar que los colaboradores a su cargo se apeguen a los procedimientos oficiales del área, así como los
• formatos, políticas, decisiones y toda la documentación vinculada para dar solución y atención a incidentes y solicitudes.

Conocimientos:

• Responsabilidades Administrativas y de Gestión.
• Liderazgo de Equipos
• Gestión de Proyectos e Incidencias: Supervisar el ciclo de vida de los proyectos del área, garantizando el cumplimiento de tiempos, presupuestos y SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) operativos.
• Continuidad del Negocio (BCP): Diseñar y ejecutar planes de contingencia y recuperación ante desastres para los sistemas críticos de captación y administración.
• Gestión de Proveedores y Presupuesto: Administrar contratos, licencias de software (Informix, servicios AWS) y la relación con terceros/consultores externos.
• Gobernanza y Cumplimiento: Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad de la información, auditorías internas/externas y mejores prácticas de la industria.
• Informix: Dominio en administración, optimización de consultas (tuning), réplicas y alta disponibilidad sobre bases de datos IBM Informix (motor clave para sistemas de captación).
• Amazon Web Services (AWS): Experiencia práctica en migración o administración de entornos cloud (EC2, S3, RDS, IAM, Lambda, CloudWatch).
• Programación Orientada a Objetos (POO): Sólidos conocimientos en conceptos como encapsulamiento, herencia, polimorfismo y patrones de diseño (deseable experiencia en Java, C# o Python).
• Integración de Sistemas: Diseño y consumo de APIs (REST/SOAP) y Web Services para la interconexión de los sistemas de captación con plataformas administrativas y de terceros.
• Arquitectura: Experiencia en la transición de sistemas legados o monolíticos hacia arquitecturas modernas (microservicios o entornos híbridos).

Escolaridad concluida ; Licenciatura en Informática, carreras afines.

Beneficios:

• Sueldo base.
• Fondo de ahorro.
• Descuentos en compras de muebles y ropa.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Reparto de utilidades.
• Día libre de cumpleaños.
• Becas para estudio.
• Útiles escolares.
• Club de protección familiar.
• Ambiente de trabajo agradable.
• Entre otros beneficios y prestaciones