Atencion a Clientes con Conocimiento Administrativo (Los Alpes)

De preferencia, experiencia en estudios automotrices de buen nivel, agencias o centros de servicio.
Soporte administrativo al estudio y al área comercial, con contacto directo con clientes.
Responsabilidades clave y excelente presentación.
Control y registro de caja chica (ingresos, egresos, comprobación de gastos y arqueos).
Apoyo en facturación, notas de remisión, órdenes de servicio y archivo (físico y digital).
Atención a clientes en mostrador y vía telefónica: recepción, seguimiento y cierre del servicio.
Apoyo a ventas y servicio: cotizaciones sencillas, programación de citas, seguimiento a promociones.

Propósito del puesto

Brindar soporte administrativo, operativo y comercial al taller automotriz, asegurando el control de caja chica, la correcta gestión de documentación, la atención cualificado a clientes y el apoyo al área de ventas y servicio, contribuyendo a la eficiencia del taller y a la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

Administración y operación

• Control y registro de caja chica (ingresos, egresos, comprobación de gastos y arqueos periódicos).
• Gestión de facturación, notas de remisión, órdenes de servicio y expedientes de clientes.
• Captura y actualización de información en sistemas administrativos y/o CRM.
• Archivo físico y digital de documentación (contratos, pólizas, garantías, facturas, etc.).
• Apoyo en la elaboración de reportes básicos (ventas del día, servicios realizados, gastos del taller).

Atención a clientes

• Recepción de clientes en mostrador y/o vía telefónica.
• Explicación clara del proceso de servicio (recepción de vehículo, tiempos estimados, costos aproximados).
• Seguimiento a clientes durante el servicio (estatus del vehículo, cambios autorizados, cierre de servicio).
• Manejo de quejas y canalización adecuada de inconformidades al responsable del taller.

Apoyo a ventas y servicio

• Elaboración de cotizaciones sencillas (servicios, refacciones, paquetes de mantenimiento).
• Apoyo en la programación de citas y agenda de servicios.
• Registro y seguimiento de oportunidades de venta (servicios adicionales, paquetes, promociones).
• Apoyo en actividades comerciales básicas (llamadas de seguimiento, confirmación de citas, promociones vigentes).

Control interno

• Cumplimiento de políticas internas de cobro, descuentos, créditos y manejo de efectivo.
• Coordinación básica con proveedores (recepción de refacciones, revisión de notas, cotejo con pedidos).
• Apoyo en inventarios administrativos (verificación de documentos, control de formatos, etc.).

Requisitos del perfil

Escolaridad

• Bachillerato concluido como mínimo.
• Deseable carrera técnica o estudios administrativos / contables / comerciales.

Experiencia

• Mínimo 1-2 años como auxiliar administrativo.
• Deseable experiencia previa en:
  • Taller automotriz, concesionaria, agencia o giro similar (servicio automotriz).
  • Manejo de caja chica y cortes de caja.
  • Atención a clientes y/o apoyo a ventas.

Conocimientos deseables

• Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel, correo electrónico).
• Conocimientos administrativos básicos (facturación, notas de remisión, comprobación de gastos).
• Nociones generales del entorno automotriz: tipos de servicios, mantenimientos, refacciones básicas (deseable, no indispensable).

Competencias y habilidades

• Orientación al servicio al cliente.
• Organización y orden administrativo.
• Honestidad y manejo responsable de efectivo.
• Comunicación clara y trato cordial.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con varios asuntos a la vez.
• Actitud comercial y disposición para apoyar en ventas.
• Trabajo en equipo y colaboración con mecánicos, jefe de taller y área de ventas.

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

$10,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios

• Aumentos salariales
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Servicio de comedor con descuento
• Teléfono de la empresa
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Lugar de trabajo

Empleo presencial