EJECUTIVO DE RECUPERACIONES
Santander
Descripción
Ejecutivo(a) de Recuperación de Cartera
Ubicación: Cancun
Empresa: Santander México
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento a clientes con el propósito de negociar alternativas de pago y lograr la recuperación de cartera, ofreciendo un servicio de calidad, con apego a las políticas y lineamientos del banco.
Responsabilidades
• Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto y negociación con clientes.
• Analizar la situación de cada cliente para ofrecer alternativas de solución.
• Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago.
• Cumplir con los indicadores de recuperación y productividad establecidos.
• Mantener un servicio profesional y enfocado en la experiencia del cliente.
• Registrar correctamente las gestiones realizadas en los sistemas institucionales.
• Apegarse a las políticas, procesos y normativa vigente del banco.
Requisitos.
• Licenciatura concluida
• Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas, call center o negociación (deseable).
• Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Manejo básico de paquetería Office.
• Disponibilidad de horario.
Competencias
• Comunicación efectiva.
• Negociación.
• Orientación al cliente.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo bajo objetivos.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
Vacante publicada el 2 días atrás
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