Ingeniero de servicios

Somos una empresa líder en representación de ventas y servicios en México con más de 25 años de experiencia y crecimiento continuo. Actualmente representamos compañías extranjeras que se desenvuelven mayormente en el sector de Aire Acondicionado (HVAC), Automotriz y Aeroespacial. Contamos con tres sedes en México que se encuentran en las ciudades de Monterrey, Querétaro y Puebla y nos encontramos en búsqueda de la persona adecuada que tenga motivación, compromiso y las habilidades necesarias para aprovechar al máximo esta oportunidad y unirse al equipo.

Contamos con una vacante en nuestras oficinas de Monterrey para la posición de Service Engineer, la cual requiere disponibilidad de tiempo completo y disponibilidad para realizar viajes de trabajo frecuentes. La posición dará soporte a una de las empresas internacionales que representamos, especializada en la fabricación y comercialización de lubricantes y limpiadores industriales para la manufactura de equipos de aire acondicionado. Las principales responsabilidades incluyen la atención y soporte técnico a clientes en la realización de pruebas y evaluación de desempeño de productos, así como el soporte en las actividades administrativas y de reportes relacionadas con la venta y servicio. Buscamos una persona con interés por desarrollar conocimientos técnicos y aprender sobre procesos de manufactura industrial, con habilidades de atención al cliente y dominio del idioma inglés como requisitos indispensables.

Actividades Principales:

· Brindar soporte técnico y atender solicitudes de los clientes con alto sentido de urgencia, manteniendo comunicación activa con las áreas involucradas para atender de manera óptima los requerimientos.

· Monitorear y dar seguimiento a procesos de muestras y aplicaciones en planta.

· Visitar clientes para obtención y entrega de muestras.

· Dar soporte en la realización de pruebas y evaluación de desempeño de productos.

· Generar reportes técnicos de visita y de servicio y mantener información precisa de los servicios técnicos en el CRM de la empresa.

· Generar reportes de venta y analizar la información, generando estadísticas y gráficas comerciales.

· Dar soporte en actividades administrativas relacionadas con la venta y servicio del producto.

· Participar en entrenamientos técnicos, y acreditar las certificaciones que requiera la marca.

· Detectar, desarrollar y coordinar con el área de ventas oportunidades potenciales para la venta de lubricantes y limpiadores industriales, resaltando con los clientes cómo nuestros productos y servicios pueden agregar valor a sus operaciones.

· Asistir las visitas del personal de Linco y de los Principals a los clientes en México.

· Documentar procesos y procedimientos involucrados en la posición.

Requisitos Obligatorios:

· Alto grado de Integridad y Responsabilidad 

· Estudios en Ingeniería (Química, Industrial, Mecánica o afín)

· Inglés Avanzado (Conversación fluida tanto verbal como escrita)

· Actualmente vivir en Monterrey y tener al menos 4 años viviendo de forma consecutiva ahí.

· Disponibilidad de tiempo completo (Presencial)

· Alta disponibilidad para realizar viajes de trabajo. 

· Contar con licencia de conducir mexicana vigente.

· VISA americana y pasaporte vigentes

· Conocimiento sobre lectura e interpretación de planos.

· Alta capacidad de organización y planeación.

· Alto dominio de la plataforma Excel y paquetería Office.

· Habilidades analíticas y de resolución de problema.

· Buenas habilidades interpersonales, de comunicación asertiva y de servicio al cliente.

· Competencias: Autogestión, Proactividad, Organización, Trabajo en Equipo, Alto Sentido de Urgencia y Atención al Cliente.

Requisitos Deseables:

· Experiencia previa trabajando con lubricantes para maquinaria y/o herramentales.

· De 6 meses a 1 año de experiencia en Servicio Técnico/Mantenimiento.

· Conocer la zona norte de México.

· Experiencia manejando en carretera.

· Conocimiento y experiencia en uso de plataformas CRM.

Ofrecemos:

· Prestaciones de Ley

· Seguro de Gastos Médicos Mayores

· Seguro de Vida

Si el hacerte parte de un equipo de alto rendimiento y con actividades retadoras es algo que buscas para tu desarrollo profesional, te invitamos a participar en nuestro proceso de reclutamiento mandando tu CV al correo Ver el correo electrónico en click.appcast.io y solicitando una entrevista en inglés con nuestro equipo de Capital Humano.