Field Services Engineer

¡Únete a nuestro equipo como Field Services Engineer!

Buscamos un Field Services Engineer con enfoque práctico, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio, que se encargue de brindar soporte técnico y contribuir a la operación y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica.

Principales responsabilidades

• Atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico .
• Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras.
• Apoyar en la administración de servidores, redes, switches, routers y WiFi .
• Administrar cuentas, accesos y usuarios mediante Active Directory .
• Realizar altas, bajas y modificaciones de cuentas y accesos.
• Apoyar en la administración de herramientas de seguridad y antivirus.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Dar seguimiento a requerimientos con usuarios y proveedores.
• Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras o alternativas de automatización.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín .
• 3+ años de experiencia en soporte técnico, infraestructura o administración de sistemas.
• Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos.
• Disponibilidad para viajar .
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma independiente.

Conocimientos indispensables

• Soporte técnico a usuarios.
• Windows y sistemas operativos.
• Instalación y configuración de equipos.
• Diagnóstico y resolución de incidentes.
• Administración básica de servidores.
• Redes: TCP/IP, switches, routers y WiFi .
• Active Directory y administración de usuarios.
• Administración de equipos y activos tecnológicos.
• Herramientas de ticketing.
• Conceptos básicos de seguridad informática.
• Microsoft Office / Microsoft 365 .

Buscamos a alguien con

✔ Orientación al servicio

✔ Enfoque práctico y resolutivo

✔ Capacidad de diagnóstico

✔ Organización y seguimiento

✔ Autonomía y proactividad

✔ Comunicación clara

✔ Trabajo en equipo

✔ Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión

✔ Adaptabilidad a diferentes herramientas y ambientes tecnológicos

¿Te interesa?

Si cuentas con experiencia en soporte técnico e infraestructura y buscas un nuevo reto profesional, ¡nos encantaría conocerte!

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.