Analista / Seguimiento A Transporte (Cuautitlán Izcalli)

Acerca de DHL: Somos la empresa líder en logística más notable del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Requisitos

• Escolaridad: Preparatoria concluida.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en logística, Call center, tracking de unidades y Atención al cliente.
• Manejo: Excel intermedio.
• Disponibilidad de horario: Rol de 3 turnos, descanso fijo en domingo.
• Experiencia en trato con operadores.

Funciones principales

• Gestionar citas con clientes ya sea en portal, correo o telefónicamente.
• Mantener actualizado el \"Formato de Citas\" y compartir con el cliente.
• Realizar seguimiento (tracking) a las unidades para entrega y reportar al cliente cualquier incidencia que se presente.
• Controlar y solicitar aprobación de todos los gastos adicionales que reporten los operadores durante el proceso de entrega del producto.
• Conocer el proceso de Planeación de Ordenes que realizan los OM.
• Mandar a citar de acuerdo a los requerimientos del cliente.

Zona de trabajo

• Cuautitlán Izcalli, Tepalcapa.

Horario

• 6:00am a 2:00pm lunes a sábado.
• 2:00pm a 10:00pm lunes a sábado.
• 10:00pm a 6:00am lunes a viernes.

Ofrecemos

• $14,200 mensuales brutos
• Vales de despensa 10%
• Prima vacacional el 50%
• Aguinaldo superior 30 días
• Vacaciones conforme a ley
• Días de descanso adicionales a los de ley.

Tipo de puesto

• Tiempo completo, por tiempo indeterminado.

Beneficios

• Apoyo para estudios
• Descuento de empleados
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Vales de despensa

Tipo de jornada

• Rotativo
• Turno de 8 horas

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!