Líder De Servicio Al Cliente (Fintech) (Xico)
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Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención VIP.
¿Qué harás?
- Brindar atención personalizada a clientes VIP
- Gestionar casos complejos y escalaciones
- Monitorear y responder la opinión pública en redes sociales
- Analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia
- (Para líderes) Supervisar y desarrollar equipos de Customer Service
Perfil ideal
- Experiencia en fintech, apps o servicios digitales
- Experiencia en Customer Experience / Customer Service avanzado
- Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas
- Excelente comunicación y enfoque en solución
- Experiencia con KPIs (CSAT, NPS, FCR, etc.)
Plus
- Experiencia en empresas como Tala, Nubank, Plata, Kueski, Clip, etc.
- Experiencia en manejo de redes sociales / reputación
Ofrecemos
- Remuneración competitiva (abierto según experiencia)
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento en una operación en expansión
Postúlate enviando tu CV al 55*79*15*22*95 #J-*****-Ljbffr
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 6 horas atrás
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