Ejecutivo de servicio (Guadalajara)

Empresa trasnacional líder en sistemas de Aire Acondicionado con tecnología de vanguardia y presencia global, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Ejecutivo de Servicio en Guadalajara.

Objetivo del puesto

Gestionar y controlar la operación administrativa de servicios mediante la administración de órdenes, seguimiento a la facturación, control de costos y coordinación de recursos, asegurando la rentabilidad, eficiencia operativa y cumplimiento de los objetivos del área.

Perfil requerido

• Lic. Administración, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Industrial
• Experiencia de 1 a 2 años en áreas administrativas de servicio o postventa, manejo de órdenes, facturación y seguimiento operativo, gestionar el control básico de costos y coordinación con áreas internas, uso de SAP deseable.
• Inglés Intermedio
• Conocimiento de Excel intermedio (bases de datos, tablas dinámicas, reportes), SAP (nivel usuario) y Salesforce.

Responsabilidades principales

• Administrar y dar seguimiento al backlog de servicios, asegurando su correcta ejecución y cierre oportuno.
• Gestionar el ingreso y actualización de órdenes de venta en SAP provenientes del equipo comercial.
• Monitorear y dar seguimiento al forecast de facturación, alineando la operación con los objetivos financieros.
• Ejecutar el proceso de facturación de servicios en tiempo y forma.
• Analizar y validar costos y márgenes de las órdenes de servicio para asegurar rentabilidad.
• Administración de las reservas de costo de las Sales Orders con el equipo operativo y de finanzas.
• Coordinar y gestionar solicitudes de compra a proveedores relacionadas con órdenes de servicio de venta.
• Administrar la solicitud, seguimiento y logística de refacciones requeridas para la ejecución de servicios.
• Brindar soporte administrativo general al área de servicio, asegurando la correcta documentación y control de procesos.
• Colaborar con áreas internas (ventas, operaciones, finanzas) para garantizar la ejecución eficiente del servicio.