Ejecutivo de Ventas Online

Buscamos Administrar el proceso comercial de los canales de venta online, incluyendo la preventa, venta y postventa de pedidos generados a través de Marketplaces, plataformas de Delivery, Call Center y Tienda Propia (Api). .

Asegurar una atención oportuna al cliente, el seguimiento operativo de los pedidos, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de los indicadores de servicio y ventas

Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.

Funciones

• Realizar la facturación y brindar seguimiento a clientes
• Coordinar con las áreas de almacén y logística
• Dar seguimiento postventa
• Actualizar y administrar el catálogo digital
• Elaborar reportes de ventas e incidencias
• Participar en la planeación, ejecución y seguimiento de campañas
• Monitorear el desempeño de las campañas
• Generar información de inteligencia de mercado

Otros requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);

Buena comunicación verbal y escrita;

Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;

Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, si es necesario;

Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);

Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;

Experiencia en Administracion de Tiendas Online ( WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Wix eCommerce) 

Deseable experiencia en Mercado Libre y Amazon.

Principales valores del candidato

Honestidad

Transparencia.

Responsable

Respetuoso