COORDINADOR DE CALIDAD Y PROCESOS

"Somos un distribuidor autorizado de Venta de Autos con más de 20 años de trayectoria en el sector automotriz, consolidados en está ciudad. Respaldados por los exigentes estándares globales de la marca, nos dedicamos a la comercialización de vehículos nuevos, seminuevos certificados y a ofrecer un servicio de postventa de excelencia técnica. Nuestra misión es tener un equipo i humano altamente capacitado, una infraestructura de vanguardia y un compromiso inquebrantable con la total satisfacción de nuestros clientes." Estudios:Ingeniería Industrial,o carreras afines.Experiencia: Mínimo de 1 a 3 años en control de calidad, atención al cliente o mejora de procesos dentro de empresas de giro de servicios y experiencia deseable en agencia automotriz.Experiencia necesaria: En empresas de serviciosConocimientos técnicos: Manejo avanzado de Excel, herramientas de mejora continua, auditorías internas y sistemas DMS de la agencia.Habilidades: Liderazgo, análisis de datos, resolución de conflictos y enfoque en la satisfacción del cliente.Medición NPS: Analizar los índices de satisfacción del cliente para crear planes de mejora continua en piso de venta y taller de servicio.Auditorías de Marca: Verificar que los procesos operativos, administrativos y técnicos cumplan con los estándares exigidos por la marcaCapacitación: Apoyar en la formación del personal operativo y administrativo sobre políticas de calidad y atención.Gestión de Quejas: Dar seguimiento a inconformidades de los clientes para lograr soluciones rápidas y evitar la pérdida de lealtad con la marcaAlta tolerancia a la frustracionDisponibilidad de horarioSueldo báse mas bono de objetivos Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com: