Representante de Soporte Técnico en Campo (Monterrey)

Lo que aportarás al equipo

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con

• Recién egresados o +1 año de experiência en soporte técnico.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
• Disponibilidad para viajar.

Ofrecemos

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
• Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y familiares directos).
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Plan de pensiones.
• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

Condiciones del puesto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario: De guardia, incluye días feriados, incluye fines de semana, rotativo.

Zona de búsqueda: Monterrey Centro

Disponibilidad para viajar: 50% (Obligatorio)