Ejecutivo de Postventa
Skydrop
Location
Tampico
Employment Type
Full time
Location Type
On-site
Department
Customer Success
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo .
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural .
Responsabilidades:
- Realizar análisis de la cartera asignada.
- Entender las necesidades del cliente.
- Mantener una constante comunicación con los clientes.
- Construir una relación cercana con los clientes y brindar soporte frente a sus requerimientos.
- Entender los motivos de incremento o decrecimiento de envíos y net revenue de cada cliente.
- Filtrar información que reportan los clientes (información, capacitación, sistemas, etc) y comunicar a los interesados.
- Ejecutar las tareas asignadas por medio del CRM (Hubspot).
- Tipificar a los clientes por medio del CRM (Hubspot).
- Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.
- Analizar los problemas y detonar acciones internamente o con terceros (paqueterías).
- Desarrollar estrategias para la cartera asignada, logrando que crezca el net revenue y el número de envíos.
- Conocer al 100% los productos de Skydropx.
- Capacidad de descubrir y darle seguimiento a los stakeholders.
Requisitos:
- Educación: Lic. concluida en Administración o afines.
- Herramientas : SQL (deseable), Excel, hubspot y/o zendesk.
- Skills :
- Fuertes apego a reglas, procesos establecidos con la habilidad de reportar cambios y outliers
- Fuertes habilidades de comunicación.
- Orientación al detalle.
- Fuertes habilidades para negociación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y en crecimiento.
Ofrecemos:
- Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
- Sueldo competitivo.
- Comisiones.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
- Esquema: 100% presencial.
- Oficinas en:
Torre Insignia Tampico
Prol. Faja de Oro 409, Nuevo Aeropuerto, 89337 Tampico, Tamps.- Crecimiento y desarrollo profesional.
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 11 horas atrás
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