Visual Merchandiser - Toluca (Xico)

Descripción del empleo

¿Estás listo para hacer carrera en una de las empresas globales de moda con mayor crecimiento?

Un Visual Merchandiser creará un entorno que inspire a los clientes a explorar su estilo personal. Este puesto apoyará y guiará al equipo de la tienda para ofrecer la experiencia del cliente más inspiradora y emocionante en línea con la marca y los valores de H&M . Impulsará activamente las ventas en la tienda y será responsable de implementar la identidad visual. El Visual Merchandiser cumplirá las expectativas de los clientes y compañeros en todo momento, además de seguir todos los procedimientos y normas de H&M .

Este puesto reporta a nuestro Store Visual Manager (en función del volumen) o al Store Manager según aplique.

Ventas y Beneficios

• El Visual Merchandiser establecerá la presentación de las prendas en la Sala de Ventas y los escaparates de acuerdo con el Manual Comercial.
• Junto con el Gerente de Departamento, determinará oportunidades comerciales adicionales en la tienda dentro de las directrices de la marca H&M .
• Ejecutará los movimientos de la tienda basándose en estas decisiones conjuntas.

Conocimientos de moda

• Asegurarse de estar al día de las tendencias de moda actuales.
• Compartir, inspirar y educar al equipo de la tienda sobre las tendencias de temporada, las próximas campañas y los estándares de la marca.

Atención al cliente

• Derecho directo: asegurar que se cumplan las expectativas de los clientes en el servicio directo según los estándares de H&M .
• Apoyar a la tienda para lograr una excelente experiencia del cliente.
• Derecho indirecto: Dar seguimiento a la identidad visual de H&M mediante la implementación del Manual Comercial y asegurar maniquíes bien estilizados en los escaparates y en la tienda.
• Crear un claro hilo rojo desde los escaparates hasta la zona A con sugerencias de compra para llevar.
• Garantizar una presentación de prendas de alta calidad todos los días junto con el equipo de la tienda.
• Mantener un flujo de clientes transparente mediante la colocación de mobiliario y la navegación en línea con los estándares de H&M .
• Lanzar y mantener todas las campañas y actividades de ventas a tiempo y de acuerdo con los estándares de H&M .

Rutinas comerciales

• Junto con el Gerente de Departamento, realizar seguimiento de los KPI de la tienda e iniciar acciones para alcanzar los objetivos y presupuestos de la tienda.
• Adaptar la planificación de la tienda según las necesidades de la tienda y el presupuesto del plan comercial.
• Completar y actuar sobre la parte de Mejor Marca de la herramienta de experiencia del cliente para maximizar las oportunidades comerciales.

Rutinas visuales de operaciones en tienda

• Garantizar la cantidad y mantener el estado de todos los accesorios visuales y material de marketing entrantes con una mentalidad de sostenibilidad.
• Mantener la sala visual organizada y segura.
• Mantener actualizado todo el material visual de la tienda y compartir información con el equipo sobre los cambios de temporada.
• Pintar y mantener los escaparates cuando sea necesario.

Personas y equipos

• Apoyar al equipo de la tienda para mejorar la experiencia del cliente y el trabajo en la tienda a través de la formación y el desarrollo.
• Junto con el equipo de gestión de la tienda, asegurar que se cumplan todos los requisitos legales y las políticas de H&M .

Formación y desarrollo

• Evaluar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo de la tienda mediante la formación visual regular de todos los compañeros para apoyar la presentación de las prendas según el Manual Comercial.
• Mantener una visión de conjunto, hacer seguimiento y dar feedback mientras se ejecutan los movimientos de piso junto con el equipo de la tienda.
• Identificar futuros talentos de Visual Merchandiser para la sucesión.
• Garantizar que toda la comunicación en los escaparates y en la sala de ventas cumpla con la legislación local.

Seguridad

• Trabajar de acuerdo con las normas de H&M y la legislación local en materia de salud y seguridad, para garantizar tu seguridad, la de tus compañeros y la de los clientes en todo momento.
• Sigue todos los procedimientos y rutinas relacionados con la seguridad y los procesos administrativos en todas las áreas de la tienda.

Requisitos

• Alto conocimiento y gusto por la moda.
• Ser inclusivo, positivo, creativo y dispuesto a aprender en el trabajo.
• Ser un apasionado por el servicio al cliente y ayudar a la gente a encontrar su estilo.
• Ser una persona multitarea que disfruta trabajando en un entorno de ritmo rápido.
• Tener alta atención al detalle.