Especialista en Operación(Adquirencia y Conciliación)

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 100,000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras —financiamiento, tarjeta de crédito y pagos— para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Acerca del Rol

Como Especialista en Operación, gestionarás el alta, baja y cambio de comercios en los sistemas de integración ACT y AGP, y brindarás soporte postventa a los requerimientos operativos de nuestros comercios, asegurando que su operación se mantenga correcta y continua.
Para ello, será fundamental que conozcas el sistema de esquemas de afiliación bajo el modelo agregador, ya que te permitirá interpretar correctamente el flujo de las transacciones y sus liquidaciones.
Además, conciliarás, validarás y garantizarás la integridad de las transacciones financieras y de facturación del ecosistema de adquirencia y agregación, que incluye comercios, adquirentes, marcas y proveedores. Contrastarás nuestras bases de datos internas contra extractos bancarios y reportes de PROSA para detectar y resolver oportunamente cualquier desviación.
Finalmente, serás clave en la mejora continua de nuestros procesos mediante la implementación de Inteligencia Artificial.

Responsabilidades Clave

• Conciliación Diaria: Conciliarás todos los días las cifras de facturación de más de 15,000 comercios, dando seguimiento mediante las plataformas PROSA, Konfío y adquirentes. También analizarás y validarás las liquidaciones y compensaciones emisor-adquirente (nacional e internacional).
• Gestión y Soporte: Gestionarás el alta, baja y cambio de comercios en los sistemas de integración ACT y AGP. Asimismo, brindarás soporte postventa a los requerimientos operativos de nuestros comercios.
• Análisis Transaccional: Monitorearás filtros de transacciones (devoluciones sospechosas, duplicadas y millonarias) y darás seguimiento a diferencias entre los depósitos bancarios y el POSRE. Analizarás y procesarás devoluciones a nivel batch con bancos adquirentes.
• Facturación y Comisiones: Conciliarás comisiones de facturación de adquirentes y Servicios de Valor Agregado (Oxxo, SPEI, CIE). Adicionalmente, conciliarás el proceso de facturación con proveedores operativos (marcas, cámara y valeras).

Perfil Requerido

• Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en el sector Financiero, Banca o Seguros. Licenciatura concluida en Administración o áreas afines.
• Conocimiento del Sector: Dominio de medios de pago, ecosistema de adquirencia, negocio de agregación (alta de afiliaciones, tasa natural y tasa agregador) y normas del intercambio de la cámara de compensación CID.
• Herramientas: Excelente manejo del portal y procesos PROSA (SIA, SAC, ACT, AGP), SQL, paquetería Office y contabilidad básica. Buscamos que tengas conocimientos en mejora de procesos implementando herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
• Habilidades: Perfil altamente analítico, proactivo y comprometido. Excelente capacidad de negociación, seguimiento, atención al detalle, resiliencia y adaptación al cambio.

Propuesta de Valor

• Impacto a Escala: Serás una pieza fundamental para garantizar la integridad financiera de las transacciones de nuestro producto Payments, asegurando la exactitud de cobros y pagos para miles de comercios.
• Interacción Estratégica: Colaborarás estrechamente de forma interna con Contabilidad, Tesorería y Servicing, y mantendrás constante seguimiento externo con proveedores y adquirentes.
• Innovación Continua: Participarás activamente en la transformación de los procesos de conciliación convencionales mediante la integración de Inteligencia Artificial.
• Cultura de Excelencia: Te integrarás a un equipo en CDMX enfocado en la mejora continua, el pensamiento crítico y el cumplimiento impecable de métricas operativas.