Asistente Call Center (Zapopan)

Resumen del puesto

Grupo RIO solicita Asistente Call Center . El objetivo del puesto es realizar llamadas a médicos de cartera y prospectos para resolver sus necesidades, ofreciendo un servicio rápido y optimizado, y haciendo que cada médico se sienta valorado por la empresa.

Lugar de trabajo : Avenida Guadalupe, Zapopan, Jal.

Responsabilidades

• Atención telefónica y soporte a médicos.
• Seguimiento y satisfacción de necesidades a médicos (cotizaciones, no conformidades, entrega de resultados, difusión de servicios, etc.).
• Elaborar reportes de venta: diario, semanal, quincenal y mensual.
• Seguimiento con VPS a agendamientos.
• Seguimiento con Servicio al Cliente paciente (cotizaciones, no conformidades, entrega de resultados).
• Recabar documentación necesaria de los médicos.
• Registro en el sistema Zoho CRM de toda interacción con cada médico tratante.
• Asegurar que cada médico reciba asistencia eficiente y puntual en un solo punto de contacto.
• Registrar médicos nuevos en el sistema SIO web.
• Auditoría de visitas reportadas por promotores.
• Realizar cotizaciones a clientes que lo soliciten.
• Actualizar requisitos de clientes médicos en el sistema SIO web.
• Actividades de apoyo al asistente médico.
• Informar al jefe inmediato sobre cualquier situación que afecte la imagen de la empresa.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes.
• Habilidades de trabajo en equipo, liderazgo, adaptabilidad, comunicación, respeto, responsabilidad y actitud de servicio.
• Educación mínima Bachillerato.
• Experiencia deseable de 1 año en atención al cliente y 1 año en ventas.

Horario

Lunes a Viernes: 9 a 2pm presencial y 5 a 8pm home office. Sábados de 9 a 2pm presencial.

Salario y Beneficios

Salario : $10,780 mensual bruto.

• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa: 1,700pesos mensuales.
• 5% en fondo de ahorro.
• Bono de puntualidad al 5%.

Tipo de puesto

Tiempo indeterminado; jornada diurna; empleo presencial.