Gerente de garantias
AYCO
AYCO, Importante empresa en el giro carrocero solicita:
GERENTE DE SERVICIO POSVENTA
Ingeniería a fin.
Experiencia al menos 5 años coordinando procesos de atención postventa, garantías, atención a clientes, preferente en el sector automotriz, carrocero, de camiones o autobuses
Estabilidad laboral
CONOCIMIENTOS:
Analizar y reportar indicadores claves de rendimiento,
Coordinar y Supervisar la recepción, diagnóstico, reparación y entrega de unidades
Contribuir al desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la calidad del servicio
Gestionar quejas, reclamaciones y solicitudes especiales
Realizar seguimiento con los clientes
Resolver consultas, quejas y solicitudes de clientes
Monitorear KPIs por: tiempo, satisfacción, retrabajos, eficiencia
Asegurar el cumplimiento de las políticas de garantía y estándares
Informar resultados, incidencias, costos y márgenes del área
Coordinar con el área de refacciones materiales
Realizar venta de servicio postventa y pólizas de garantias
Disponibilidad para viajar y trasladarse a ambas plantas de la empresa ubicadas en Izcalli y Huehuetoca.
OFRECEMOS
Prestaciones superiores de ley
Vacante publicada el 23 días atrás
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