Representante De Servicio Al Cliente (Xalatlaco)
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Propósito e Impacto en el Trabajo
El / La Representante de Servicio al Cliente apoyará una escala moderada de actividades de servicio al cliente para nuestro equipo de un solo sitio. Buscamos un profesional que contribuya a optimizar y monitorear el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.
Responsabilidades Clave
- Mantener sistemas y relaciones que satisfagan la previsión de la demanda de los clientes, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos.
- Informar a los clientes sobre el estado del pedido, facturas, saldos de contratos y otra información necesaria para completar la venta.
- Ejecutar estrategias de servicio al cliente.
- Proporcionar apoyo a proyectos y compromisos de mejora que requieren una comprensión básica de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
- Manejar los problemas básicos y los problemas bajo supervisión directa, mientras que la escalada de problemas más complejos para el personal adecuado.
- Otros deberes asignados.
Calificaciones
Mínimas: Licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente 4 años de experiencia en el área de Servicio al Cliente Excel intermedioDeseables: Conocimiento en la industria de retail y manejo de clientes industriales Conocimiento de SAP
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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