ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT

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Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

-ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT #ZAM-

Tus habilidades y experiencia:

Escolaridad: Licenciatura en Derecho, Ingeniería, Administración, Economía o carrera afín.

• Valorable formación adicional en:
• Seguros y gestión de riesgos.
• Ingeniería civil/mecánica/industrial (para riesgos de construcción y maquinaria).
• Cursos o certificaciones específicas en siniestros Daños.

Experiencia: 5años en gestión de siniestros Daños (property, riesgos industriales, ingeniería, etc.) en aseguradora, bróker o ajustador.

• Manejo de siniestros complejos y de alto monto.
• Coordinación con ajustadores internacionales y peritos especializados.
• Trabajo con clientes corporativos y/o multinacionales.
• Idiomas:Inglés Intermedio-Avanzado (Indispensable).

Conocimientos técnicos:

• Productos de Daños: incendio, riesgos diversos, lucro cesante, rotura de maquinaria, todo riesgo construcción y montaje, etc.
• Condiciones generales y especiales de pólizas, exclusiones y cláusulas estándar de mercado.
• Procesos y metodologías de ajuste de siniestros Daños.
• Normativa local aplicable a seguros de Daños y reclamaciones.
• Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
• Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.
• Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
• Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.
• Control de reservas y resultados
• Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
• Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
• Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.
• Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
• Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
• Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.
• Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
• Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
• Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Competencias clave:

• Orientación al cliente y servicio.
• Pensamiento analítico y criterio técnico.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Negociación y manejo de conflictos.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Integridad y cumplimiento
• Gestión integral de siniestros Daños
• Recepción, registro y análisis técnico de siniestros de Daños (empresariales y/o particulares, según el segmento).
• Verificación de cobertura de acuerdo con póliza, condiciones particulares y cláusulas especiales.
• Determinación de causa, alcance del daño y estimación inicial de la pérdida.
• Análisis técnico y toma de decisiones
• Revisión y valoración de informes periciales, ajustadores y proveedores técnicos.
• Emisión de recomendaciones sobre procedencia, reservas, pagos parciales y cierre de siniestros.
• Definición de estrategias de manejo de casos complejos o de alto impacto económico/reputacional.
• Participación activa en comités de siniestros relevantes, cuando aplique.
• Relación con clientes y corredores
• Contacto directo con asegurados y corredores para explicar coberturas, proceso y decisiones.
• Gestión de expectativas y manejo de situaciones sensibles, siempre con enfoque empático y transparente.
• Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
• Selección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.
• Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.
• Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.
• Control de reservas y resultados
• Determinación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.
• Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
• Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.
• Cumplimiento normativo y de lineamientos Zurich
• Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.
• Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.
• Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.
• Mejora continua y conocimiento experto
• Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.
• Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
• Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.

Ofertamos:

• Prestaciones superiores a ley.
• Zona de trabajo: Toreo.

Zurich reconoce la diversidad de nuestra fuerza laboral como una fortaleza, por lo que contamos con políticas y programas de diversidad e inclusión, donde buscamos igualdad de oportunidades sin importar la edad, etnia, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidades, etc. Como empleador inclusivo, queremos asegurarnos de que todos los candidatos se sientan cómodos y puedan rendir al máximo durante la entrevista.

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!