Consultor Byp (Heroica Puebla de Zaragoza)
$9,585Link-Worldwide
Consultor de B&P; / HYP (Hojalatería y Pintura)
Nombre del puesto: Consultor de B&P; / HYP
Área: Hojalatería y Pintura / Servicio Postventa
Reporta a: Gerente de Servicio / Jefe de Hojalatería y Pintura
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Sucursal: Bugambilias
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.M. a 7:00 p.M. (con 2 horas de comida).
Sábados de 9:00 a.M. a 2:00 p.M.
Objetivo del puesto
Brindar asesoría integral y seguimiento personalizado a los clientes durante el proceso de reparación de unidades siniestradas o con daños estéticos, coordinando la recepción, diagnóstico, autorización y ejecución de trabajos de hojalatería y pintura. Garantizar una comunicación efectiva entre cliente, área técnica y aseguradoras, asegurando reparaciones de calidad, cumplimiento en tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
Funciones y responsabilidades
- Recepción de unidades siniestradas o con daños para reparación.
- Realizar el levantamiento de información y apertura de órdenes de servicio.
- Inspeccionar daños del vehículo y realizar cotizaciones de reparación.
- Gestionar autorizaciones y seguimiento con compañías aseguradoras.
- Integrar expedientes completos de reparación (documentación, fotografías, órdenes de trabajo y soportes necesarios).
- Dar seguimiento constante al avance de reparación y mantener informado al cliente sobre el estatus de su unidad.
- Coordinar la comunicación entre cliente, técnicos, asesores y aseguradoras.
- Validar que los trabajos realizados cumplan con estándares de calidad antes de la entrega.
- Asegurar la correcta entrega final del vehículo al cliente.
- Atender dudas, comentarios y requerimientos durante el proceso de reparación.
- Promover servicios adicionales como detallado, estética automotriz y trabajos complementarios.
- Cumplir objetivos de satisfacción al cliente, tiempos de entrega y productividad del área.
Requisitos
- Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura afín (deseable).
- Experiencia: Mínimo 3 años en puesto similar.
- Conocimientos: Procesos de reparación automotriz, manejo de órdenes de servicio, valuación de daños, manejo de documentación de siniestros, atención y servicio al cliente.
- Experiencia Deseable: Servicio automotriz, hojalatería y pintura, atención a clientes, procesos con aseguradoras, elaboración de cotizaciones y seguimiento de reparaciones.
Competencias y habilidades
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Negociación y solución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Ofrecemos
- Sueldo base: $9,585 + comisiones
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento
- Estabilidad laboral.
Vacante publicada el 2 días atrás
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