Supervisora o Supervisor Wfm Workforce (Benito Juárez)
$14,000Link-Worldwide
Vacante para la empresa EFICASIA
Supervisora / Supervisor para Workforce / WFM Call Center en Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México.
Actividades
- Supervisar y administrar los procesos de Workforce Management (WFM).
- Monitorear métricas de desempeño y generar reportes estratégicos.
- Analizar y optimizar la planificación de recursos para cumplir con los niveles de servicio.
Oferta
- Turno matutino: lunes a viernes de 08:00 a 18:00.
- Sueldo base mensual: $14,000.
- Bono productividad mensual: $3,000.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en más de 100 establecimientos.
Requisitos
- Licenciatura o ingeniería concluida.
- Experiencia de al menos 1 año y medio en puesto similar (WFM / Analista de bases de datos en Call Center, supervisor WFM).
- Conocimiento de métricas de Call Center.
- Habilidades de análisis de bases de datos.
- Dominio avanzado de Excel y macros.
Datos de ubicación
Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX
EEO Statement
EFICASIA está comprometida con la igualdad y no discriminación y prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y VIH como requisitos de ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
Nivel de educación y experiencia deseados
- Educación: Superior - titulado.
- Experiencia deseada: Nível Medio.
Sector y función departamental
- Sector: Call Centers / Telemarketing.
- Función departamental: Tecnología / Internet.
Vacante publicada el 2 días atrás
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