SITE QUALITY CUSTOMER PROFESSIONAL

Grupo de negocio:

OPmobility Ramos Exteriores

Ingeniería Industrial o carrera afín.

Inglés intermedio-avanzado (mínimo 80%).

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Enfoque proactivo y orientado a resultados
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de gestión de relaciones
• Comunicación efectiva y colaboración con equipos multifuncionales
• Capacidad para gestionar prioridades y cumplir con plazos
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Orientación a la mejora continua
• Planeación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP)
• Técnicas de inspección de partes y metrología
• Auditorías de producto y proceso
• Metodologías de resolución de problemas y análisis de causa raíz
• Mantenimiento Productivo Total (TPM)
• Principios de 5S y Trabajo Estandarizado
• Requisitos de calidad del cliente y gestión de PPAP
• Actuar como enlace principal de calidad con los clientes, asegurando respuestas oportunas a sus requerimientos y solicitudes de portal
• Gestionar envíos de PPAP y asegurar el cumplimiento de requisitos específicos del cliente y fechas establecidas
• Realizar auditorías de producto, inspecciones y evaluaciones de calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos
• Liderar actividades de resolución de problemas y acciones correctivas para atender problemas de calidad internos y de clientes
• Coordinar visitas de clientes y dar soporte en revisiones, auditorías y reuniones de desempeño
• Supervisar que los procesos de manufactura cumplan con los requisitos del sistema de calidad, así como con normas de seguridad y medio ambiente
• Apoyar a las unidades de producción cumpliendo con los roles de TPM asignados, impulsando la estabilidad del proceso, la confiabilidad del equipo y la mejora continua
• Impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en el desempeño de calidad, la satisfacción del cliente y la excelencia operativa
• Monitorear indicadores de calidad (KPIs) y asegurar el cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad automotriz

Diseñar sistemas de calidad en los procesos, basados en las normas aplicables de Sistemas de Calidad (internacionales y del Grupo OPmobility), que permitan asegurar la calidad del producto acorde a las especificaciones del cliente con un enfoque de cero defectos a la entrega.

• Recibir y contestar cualquier aviso de falla que reporte el cliente, desarrollando mediante el análisis y solución de problemas la técnica adecuada para evitar la recurrencia.
• Liderar junta de Fast Response.
• Asegurar respuesta a reclamos de cliente en su portal.

Como empresa responsable, OPmobility presta especial atención a la diversidad y la igualdad dentro de sus equipos, y el Grupo se compromete a tratar todas las solicitudes de empleo de manera equitativa.