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Baggage Assistant Responsible (Xico)

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En Viva buscamos personas apasionadas por la excelencia operacional y la seguridad aeronáutica. Somos la aerolínea de menor costo y mayor preferencia en las Américas, con una flota joven y en ágil crecimiento. Si te motiva trabajar en un ambiente inclusivo, dinámico y retador, únete a nosotros!

Lo que harás:

  • Supervisar, capacitar e incentivar a los representantes de atención al cliente para mejorar su desempeño y productividad, asegurando que se cumplan los estándares de calidad, seguridad y eficiencia.
  • Resolución de problemas; manejar consultas y quejas escaladas, garantizando soluciones rápidas y satisfactorias.
  • Monitorear el rendimiento; evaluar métricas clave como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
  • Comunicación interdepartamental; actuar como enlace entre el equipo de atención al cliente y otros departamentos para garantizar una coordinación fluida.
  • Capacitación Continua; mantener al equipo actualizado sobre nuevos productos, servicios y mejores prácticas en atención al cliente.

Requisitos:

  • Manejo de GoNow, Skyspeed, Bag Manager, World Tracer y BR.
  • Manejo de Paquetería de Office.
  • Conocimiento general de la Ley de Aviación Civil.
  • Conocimiento del Convenio de Montreal y DOT.
  • Experiencia previa en atención a clientes/equipajes.
  • Experiencia en el área de Lost&Found; deseable.

Te ofrecemos:

  • Increíble ambiente de trabajo.
  • 12 días de vacaciones desde el primer año.
  • Fondo de ahorro y caja de ahorro.
  • Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y tus seres queridos.
  • La mejor atención médica / emergencias (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7).
  • Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más.
  • Prestaciones superiores a las de la ley.

En Viva estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y promueve un entorno de trabajo inclusivo en todo momento.

#J-18808-Ljbffr

Vacante publicada el 16 horas atrás
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    16 horas atrás
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    16 horas atrás
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