Agente De Cobranza Y Atención A Clientes Bilingüe (Xico)

Importante empresa financiera con más de 25 años de experiencia en México busca un Agente de Cobranza y Atención a Clientes Bilingüe para gestionar cuentas en etapa temprana de morosidad (0-30 días). El rol está enfocado en negociación, recuperación de cartera y brinda un servicio al cliente de excelencia, atendiendo principalmente a pequeños negocios en Estados Unidos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de entrada y salida a clientes con cuentas en atraso para identificar causas y ofrecer soluciones de pago.
• Brindar atención telefónica en inglés a clientes, resolviendo dudas y consultas sobre estatus de cuentas.
• Implementar estrategias de cobranza efectivas, manteniendo una comunicación clara y empática.
• Realizar skip tracing para localizar clientes y/o colaterales mediante fuentes autorizadas.
• Colaborar con distintas áreas internas para dar seguimiento a casos especiales.

Perfil requerido

Escolaridad: Licenciatura concluida.

Idiomas: Inglés avanzado (C1-C2, indispensable).

Experiencia: Al menos 1 año en cobranza telefónica, atención a clientes o call center (preferentemente en sector financiero).

Conocimientos: Excel (básico-intermedio).

Competencias:

• Negociación y persuasión.
• Escucha activa.
• Comunicación efectiva.Orientación a resultados.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual $20,000 brutos.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores y menores.
• Seguro dental.
• Seguro de vida.
• Fondo de ahorro.
• Servicio de transporte.
• Vales de despensa topados.
• Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía sólida y con proyección internacional.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Sueldo: $17,****** - $20,****** al mes.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.