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Supervisor de operaciones Call Center

Konecta México

¡Lidera nuestro equipo de Cobranza! Buscamos Supervisor de Operaciones

¿Tienes experiencia en Call Center y te apasiona guiar equipos hacia el éxito? En nuestra empresa, estamos buscando un  Supervisor de Operaciones con talento para la gestión de personal y el análisis de resultados. Si buscas un lugar donde tu liderazgo marque la diferencia, ¡te estamos esperando!

Actividades:

  • Supervisar la operación y desempeño del equipo
  • Dar seguimiento a indicadores operativos y planes de acción
  • Asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos
  • Brindar retroalimentación y acompañamiento al personal operativo

Horario:

  • Lunes a domingo de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
  • Sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ofrecemos:

  • Sueldo base mensual de $10,500
  • Vales de despensa de $650 mensuales
  • Prestaciones de ley desde el primer día
  • Fondo de ahorro
  • Seguro de vida
  • Descuentos con marcas participantes
  • Oportunidad de continuar desarrollándose académica y profesionalmente

Requisitos:

  • Experiencia en atención a clientes y/o cobranza en call center
  • Conocimiento y seguimiento de KPI’s operativos:
  • NPS
  • Adherencia
  • TMO
  • Ausentismo
  • Calidad
  • Seguimiento a portabilidades
  • Actualización y validación de datos
  • Monitoreo y seguimiento de llamadas telefónicas
  • Manejo básico de Excel
  • Habilidad de liderazgo y trabajo en equipo
  • Perfil dinámico, organizado y orientado a resultados

Zona de trabajo : Iztacalco

Si cuentas con experiencia en supervisión de operaciones en call center y buscas estabilidad laboral y crecimiento profesional, envía tu CV por este medio y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar una entrevista.

Vacante publicada el Hace 2 meses

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